Política de privacidad

Su privacidad nos importa de verdad. En esta Política de privacidad le explicamos, con el mayor detalle posible y en un lenguaje claro, qué información recogemos cuando visita nuestro sitio web o deja sus datos en el formulario, para qué la utilizamos, sobre qué base jurídica lo hacemos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y, sobre todo, qué puede hacer usted en cada momento para mantener el control sobre ella. Le pedimos que la lea con calma: al utilizar el sitio y enviarnos sus datos, entendemos que ha comprendido y aceptado las prácticas que aquí se describen.

Este documento se ha redactado tomando como referencia el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como la restante normativa española y europea que resulte de aplicación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita es la entidad que opera bajo la marca Markorblad Finanzas, cuyos datos identificativos son los siguientes:

• Titular / Razón social: TOKEN CITY EUROPEAN EXCHANGE A.V., S.A.
• NIF / CIF: A25988981
• Domicilio: Calle de Henri Dunant 17 - 28036 Madrid (Madrid)
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 919 890 429
• Inscripción CNMV: nº 334

Si en cualquier momento tiene dudas sobre cómo tratamos su información, puede escribirnos a [email protected] y le responderemos lo antes posible.

2. Delegado de Protección de Datos (DPD)

Cuando la normativa lo exige o cuando lo consideramos conveniente por la naturaleza de nuestra actividad, designamos un Delegado de Protección de Datos que actúa como punto de contacto para todas las cuestiones relativas al tratamiento de datos personales. Si desea dirigirse a él, puede hacerlo a través de la dirección [email protected], indicando en el asunto la referencia «Delegado de Protección de Datos». Toda comunicación dirigida a esta figura será tratada de forma confidencial.

3. Definiciones

Para facilitar la lectura de esta política, conviene tener presentes algunos conceptos:

• Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable, como su nombre o su número de teléfono.
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea automatizada o no: recogida, registro, conservación, consulta, comunicación, supresión, etc.
• Responsable del tratamiento: quien determina los fines y los medios del tratamiento; en este caso, TOKEN CITY EUROPEAN EXCHANGE A.V., S.A..
• Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, un proveedor tecnológico).
• Interesado: usted, la persona física cuyos datos se tratan.
• Consentimiento: manifestación libre, específica, informada e inequívoca por la que usted acepta el tratamiento de sus datos.

4. Qué información recopilamos

No toda la información que tratamos llega de la misma manera. Una parte nos la facilita usted directamente y otra se genera de forma automática mientras navega. Lo separamos para que quede claro.

4.1 Datos que usted nos facilita

Cuando rellena el formulario de registro, nos proporciona de forma voluntaria su nombre y su número de teléfono. Si más adelante conversa con uno de nuestros consultores, es posible que durante esa conversación surjan datos adicionales que usted decida compartir libremente (por ejemplo, su disponibilidad horaria o sus preferencias de contacto). Solo tratamos los datos que usted nos entrega de manera consciente.

4.2 Datos que se recogen de forma automática

Como ocurre en prácticamente cualquier página web, nuestros sistemas registran cierta información técnica de manera automática: la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, el idioma configurado, la fecha y la hora de acceso, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y el sitio desde el que llega hasta nosotros. Estos datos nos ayudan a entender cómo funciona el sitio, a mantenerlo seguro y a detectar problemas o usos indebidos.

4.3 Cookies e identificadores similares

Utilizamos cookies y tecnologías parecidas para que el sitio funcione correctamente, para recordar sus preferencias y para medir el rendimiento de nuestras campañas. Encontrará todo el detalle en nuestra Política de cookies.

4.4 Datos que NO solicitamos

No pedimos ni necesitamos categorías especiales de datos (los que revelan su origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, orientación sexual, etc.). Le rogamos que no incluya este tipo de información en los campos del formulario ni en sus comunicaciones con nosotros. Tampoco solicitamos, a través de esta web, datos bancarios, contraseñas ni números de tarjetas.

4.5 Resumen de las categorías de datos

A modo de resumen, las categorías de datos que podemos tratar son las siguientes:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y número de teléfono facilitados en el formulario.
• Datos de la conversación: la información que usted comparta voluntariamente al hablar con un consultor (preferencias, disponibilidad, comentarios).
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos derivados de cookies.
• Datos de campaña: el origen desde el que llega al sitio y la interacción con nuestros anuncios, a efectos de medición.

5. Bases jurídicas del tratamiento

La normativa exige que cada tratamiento de datos se apoye en una base jurídica válida. Según el caso, la base en la que nos amparamos puede ser una de las siguientes:

• Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD): nos lo otorga al enviarnos voluntariamente sus datos a través del formulario y marca la casilla o pulsa el botón de envío. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• La ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando usted solicita que le contactemos, tratamos sus datos para atender esa solicitud, que constituye el paso previo a una posible relación.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): en mejorar nuestros servicios, medir la eficacia de nuestras campañas, garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando una norma nos obliga a conservar o comunicar determinada información.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en nuestro interés legítimo con fines de mercadotecnia, usted podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento por los medios descritos en esta política.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos únicamente para fines concretos, explícitos y legítimos. En la práctica, los usamos para:

• ponernos en contacto con usted después de su registro y atender su solicitud;
• que uno de nuestros consultores pueda llamarle y ofrecerle la información que ha pedido;
• responder a sus preguntas, comentarios o incidencias;
• gestionar y dar seguimiento a la relación que, en su caso, se establezca;
• mantener el sitio seguro y prevenir fraudes o accesos no autorizados;
• analizar de forma agregada el uso del sitio y mejorar poco a poco la experiencia;
• medir la eficacia de nuestra publicidad y optimizar futuras campañas;
• cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales que nos correspondan.

7. Comunicaciones comerciales

Si usted nos facilita sus datos y presta su consentimiento, podremos ponernos en contacto con usted por teléfono o por otros medios que nos indique para informarle sobre nuestros servicios. Cada comunicación comercial incluirá, cuando sea técnicamente posible, un medio sencillo y gratuito para oponerse a seguir recibiéndolas. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de estas comunicaciones escribiéndonos a [email protected].

8. Publicidad, medición y remarketing (Google)

Para dar a conocer nuestros servicios y medir la eficacia de nuestras campañas, utilizamos herramientas publicitarias y de analítica de terceros, entre las que destacan las de Google. En particular, podemos emplear:

• Google Ads y la etiqueta global del sitio (gtag.js), para gestionar nuestros anuncios y medir las conversiones (por ejemplo, cuántas personas se registran tras ver un anuncio);
• Google Analytics, para conocer de forma estadística y agregada cómo se utiliza el sitio;
• funciones de remarketing / retargeting, que permiten mostrar anuncios relevantes a usuarios que ya han visitado nuestro sitio, en la Red de Display de Google y en otros servicios asociados.

Estas herramientas pueden utilizar cookies e identificadores para atribuir las conversiones y para personalizar los anuncios. Google actúa como proveedor independiente y trata los datos conforme a sus propias políticas. Le recomendamos revisar los siguientes recursos para comprender y controlar ese tratamiento:

• Política de Privacidad de Google
• Cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios
• Configuración de anuncios de Google — para gestionar la personalización de los anuncios que ve
• Complemento de inhabilitación de Google Analytics

Las cookies de análisis y de publicidad solo se activan si usted lo consiente a través de nuestro aviso de cookies. Puede modificar su elección en cualquier momento tal y como se explica en la Política de cookies.

9. Encargados del tratamiento y terceros

Queremos ser claros en esto: no vendemos sus datos personales a nadie. Solo compartimos la información cuando es necesario y en supuestos concretos:

• con proveedores que trabajan por cuenta nuestra (atención al cliente, telefonía, alojamiento web, herramientas de analítica y publicidad, gestión de CRM), que actúan como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a proteger sus datos y a tratarlos únicamente según nuestras instrucciones;
• cuando una ley, una autoridad competente o una resolución judicial nos obligue a facilitarla;
• para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o los de terceros frente a un uso indebido o fraudulento;
• en el marco de una reestructuración empresarial (fusión, adquisición o cesión de activos), siempre respetando el contenido de esta política.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos y publicitarios (como Google) pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en los Estados Unidos. Cuando esto suponga una transferencia internacional de datos, adoptaremos las garantías adecuadas previstas por la normativa, entre ellas:

• la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto del país o del marco correspondiente (como el EU-U.S. Data Privacy Framework);
• la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• otras garantías reconocidas por el RGPD que aseguren un nivel de protección equivalente al europeo.

Puede solicitarnos más información sobre estas garantías escribiéndonos a la dirección de contacto indicada.

11. Plazos de conservación

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. Como regla general:

• los datos de contacto se conservan mientras exista una relación o interés en mantenerla y, tras su finalización, durante el tiempo necesario para atender reclamaciones;
• los datos tratados con base en su consentimiento se conservan hasta que usted lo retire;
• los datos que deban conservarse por obligación legal se mantienen durante los plazos que la normativa aplicable establezca.

Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura. Si desea que dejemos de conservarlos antes, puede pedírnoslo y atenderemos su solicitud dentro de los plazos legales.

12. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Entre otras, empleamos el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos, la seudonimización cuando resulta apropiada y la formación de nuestro personal. Ningún sistema es infalible al cien por cien, pero trabajamos de forma continua para reducir los riesgos y para reaccionar con rapidez ante cualquier incidencia. En caso de una violación de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad de control en los términos previstos por la ley.

13. Sus derechos

Usted mantiene el control sobre sus datos. En cualquier momento puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tratamos sobre usted y obtener una copia;
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos;
• Supresión («derecho al olvido»): pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios;
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, en particular a la publicidad y a la elaboración de perfiles;
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en los supuestos legalmente previstos;
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o diríjase por correo postal a TOKEN CITY EUROPEAN EXCHANGE A.V., S.A., Calle de Henri Dunant 17 - 28036 Madrid (Madrid), indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle que acredite su identidad para evitar que terceros accedan a sus datos de forma indebida.

14. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, o si no ha obtenido una respuesta satisfactoria al ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es. No obstante, le agradeceríamos que, antes de acudir a la autoridad de control, se pusiera en contacto con nosotros para tratar de resolver la cuestión.

15. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores, la eliminaremos con la mayor brevedad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, no adoptamos decisiones que le afecten de manera significativa basándonos únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos. Podemos utilizar herramientas de segmentación para mostrarle publicidad más relevante, pero estas no producen efectos jurídicos sobre usted ni le afectan de forma similar. Si en algún momento fuéramos a realizar este tipo de tratamiento, se lo informaríamos previamente y recabaríamos su consentimiento cuando fuese necesario.

17. Enlaces a otros sitios

En ocasiones podemos incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Cuando salga de nuestro sitio, esta política deja de aplicarse: cada sitio se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad, que le animamos a leer antes de facilitar cualquier dato. No controlamos ni asumimos responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos terceros.

18. Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando, por ejemplo si cambian nuestras prácticas, las herramientas que utilizamos o la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «última actualización» que aparece al principio y, si los cambios son relevantes, procuraremos informarle por un medio adecuado. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al día.

19. Redes sociales

Es posible que dispongamos de perfiles en redes sociales u otras plataformas de terceros. Si usted interactúa con nosotros a través de ellas (siguiéndonos, comentando o enviándonos mensajes), trataremos los datos que decida compartir con la única finalidad de atender su interacción y darle a conocer nuestra actividad. Le recordamos que cada red social se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control, por lo que le recomendamos revisarlas y configurar adecuadamente sus opciones de privacidad.

20. Registros de actividad y seguridad

Nuestros servidores y los de nuestros proveedores de alojamiento generan de forma automática registros de actividad (logs) que pueden incluir la dirección IP, la fecha y la hora de acceso y las páginas solicitadas. Tratamos esta información con base en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de los sistemas, prevenir el fraude y los accesos no autorizados, y diagnosticar y resolver incidencias técnicas. Estos registros se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para dichas finalidades y se eliminan o anonimizan una vez cumplidas.

21. Exactitud y actualización de sus datos

Para que podamos atenderle correctamente, es importante que los datos que nos facilite sean veraces, exactos y estén actualizados. Al enviarnos sus datos, usted garantiza que son ciertos y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Usted será el único responsable de los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o pertenecientes a terceros sin su autorización.

22. Carácter voluntario de la entrega de datos

La cumplimentación del formulario y la entrega de sus datos son voluntarias. No obstante, determinados campos pueden estar señalados como obligatorios porque, sin ellos, no nos sería posible atender su solicitud ni ponernos en contacto con usted. La negativa a facilitar dichos datos tendrá como única consecuencia que no podamos prestarle el servicio solicitado. En ningún caso condicionamos la entrega de datos a la prestación de un consentimiento distinto del estrictamente necesario para la finalidad indicada.

23. Cómo contactarnos

Si tiene cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos, estaremos encantados de ayudarle. Puede escribirnos a [email protected] o dirigirse a TOKEN CITY EUROPEAN EXCHANGE A.V., S.A., Calle de Henri Dunant 17 - 28036 Madrid (Madrid).